Informativa sui resi e rimborsi

A -  RESO PER SOSTITUZIONE MERCE CON BUONO ELETTRONICO

B -  DIRITTO DI RECESSO CON RIMBORSO

 

A) RESO PER SOSTITUZIONE MERCE CON BUONO ELETTRONICO

Il cliente può richiedere un reso per sostituzione merce (cambio taglia o cambio modello), con emissione di un buono elettronico di pari importo, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Il buono sarà utilizzabile senza scadenza esclusivamente su nym-store.com.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Si invita il cliente a provare i capi senza rimuovere cartellini o sigilli.

NYM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti oltre i termini indicati o che non rispettino le condizioni di integrità dei prodotti.

Per i resi gestiti tramite l’opzione A è previsto un ticket reso a carico del cliente:

  • € 5,99 per spedizioni nazionali

  • € 15,00 per spedizioni area euro

Dopo l’approvazione del reso, il cliente riceverà via e-mail l’etichetta da applicare sul pacco. Una volta ricevuti i prodotti e verificata l’integrità, NYM emetterà un buono elettronico di pari importo.

Il reso con buono è una facilità commerciale aggiuntiva offerta da NYM. Una volta scelto il buono, non sarà più possibile richiedere il rimborso tramite diritto di recesso per gli stessi articoli.

B) DIRITTO DI RECESSO CON RIMBORSO

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo.

Per procedere è necessario inviare una comunicazione a info@nym-store.com, richiedere il modulo di recesso e restituire la merce secondo le istruzioni ricevute. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione presente sul sito al momento dell’ordine.

Invio del reso

Tutti gli articoli oggetto di reso relativi allo stesso ordine devono essere inviati in un’unica spedizione.
NYM si riserva di non accettare resi dello stesso ordine inviati in momenti diversi.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
Il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti effettivamente restituiti.

Condizioni dei prodotti resi

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti devono essere restituiti:

  • in condizioni integre, non danneggiati;

  • non utilizzati oltre la semplice prova del capo;

  • con cartellini, etichette e sigilli originali intatti;

  • privi di macchie, segni, odori o altre alterazioni.

In caso di uso eccessivo, danneggiamento o mancanza di elementi essenziali, NYM potrà applicare una riduzione proporzionata del rimborso oppure rifiutare il reso, mettendo la merce a disposizione del cliente per il ritiro.

Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

  • articoli personalizzati o confezionati su misura;

  • prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici e aperti dopo la consegna;

  • beni inscindibilmente mescolati con altri;

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’avvio dell’esecuzione.

CLAUSOLA DI TUTELA DA COMPORTAMENTI ABUSIVI (VALIDA E LEGITTIMA)

NYM si riserva il diritto, a propria discrezione, di sospendere, limitare o disabilitare definitivamente l’accesso al sito e la possibilità di effettuare nuovi ordini nei confronti di clienti che adottino comportamenti abusivi, fraudolenti o contrari alle presenti condizioni di vendita, o che possano arrecare danno economico, operativo o reputazionale all’azienda.

Rientrano tra tali comportamenti, a titolo esemplificativo:

  • uso improprio o strumentale del diritto di reso o recesso;

  • richieste ripetute e ingiustificate di rimborso o charge back;

  • tentativi di restituzione di articoli usati, danneggiati o non idonei;

  • violazioni delle condizioni di vendita;

  • condotte che arrechino danno a NYM.

La sospensione dell’account può avvenire senza preavviso e senza necessità di ulteriori comunicazioni al cliente.