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Sono possibili però eventuali ritardi di qualche giorno nelle consegne dovuti agli attuali decreti legislativi in continuo cambiamento collegati al COVID-19 o a disservizi causati dei corrieri che non dipendono dal nostro lavoro.
Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Vengono processati entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, e spediti successivamente al controllo effettuato dalla società che supervisiona i pagamenti.
La consegna in ITALIA verrà effettuata in 3-6 giorni lavorativi (TEMPI INDICATIVI) con SDA EXPRESS COURIER
https://www.sda.it/wps/portal/SDAit/condizioni-generali-trasporto
La consegna al di fuori dell'ITALIA all'interno dell' UNIONE EUROPEA verrà effettuata in 3-6 giorni lavorativi (TEMPI INDICATIVI) con UPS con un tentativo di consegna altrimenti verrà consegnato al punto di raccolta più vicino all'indirizzo di consegna e indicato sul tracciamento della spedizione.
https://www.ups.com/assets/resources/webcontent/it_IT/terms_carriage_it.pdf
Qual' ora il corriere UPS non fosse disponibile sarà utilizzato un vettore alternativo.
Negli ordini in cui è previsto il "ritiro in negozio", il ritiro sarà disponibile entro 3 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita in Italia per ordini a partire da euro 100,00 (NON ASSICURATA)
Non vi sono spese doganali.
Le spese di spedizioni sono calcolate al momento del check out.
Spedizioni gratuita area Euro fuori dai confini nazionali per ordini a partire da euro 250,00 (assicurata in caso di furto o smarrimento da parte del corriere )
Il costo di trasporto per le spedizioni in area Euro è opzionabile ed ammonta ad :
Euro 10,00 non assicurata (valore del contenuto non rimborsabile in caso di furto o smarrimento da parte del corriere)
Euro 12,00 assicurata ( valore del contenuto rimborsabile in caso di furto o smarrimento da parte del corriere)
Nel caso si scelga di non assicurare la spedizione, in caso di furto o smarrimento da parte del corriere non si avrà diritto a nessun buono elettronico o rinvio della merce smarrita o rimborso.
Tutte le spedizioni sono DDU (Delivered Duty Unpaid)
Questo termine indica che il venditore si assume solo la responsabilità per la spedizione del prodotto e che, al momento della consegna, il cliente è responsabile del pagamento al corriere di spedizione di eventuali costi di importazione, come dazi, imposte di importazione o commissioni di intermediazione ed esborso
Verifica la normativa vigente nel tuo paese di origine.
Come tracciare la tua spedizione
Copia il numero di tracking che hai ricevuto via mail e incollalo dal menu nella sezione spedizioni ricerca con il tracking ricevuto
Informativa Resi e Rimborsi
A - RESO PER SOSTITUZIONE MERCE CON BUONO ELETTRONICO
B - DIRITTO DI RECESSO CON RIMBORSO
A)
PROCEDURA PER RESO DI SOSTITUZIONE MERCE CON BUONO ELETTRONICO
NYM vuole che il cliente sia soddisfatto. Quindi nel momento in cui ci dovessero essere dei problemi con l’ordine, il cliente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine può rendere uno o più capi acquistati e richiedere un cambio merce o taglia.
Tutti i prodotti acquistati su NYM sono muniti di cartellino identificativo. Invitiamo quindi il cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino in modo tale da poterlo rendere in maniera integra.
NYM S.r.l.s Unipersonale si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti in ritardo.
Per i prodotti acquistati su nym-store.com il reso è a carico del cliente.
Il costo del ticket di cambio con buono express è pari ad Euro 5,99 per le spedizioni nazionali.
Il costo del ticket di cambio con buono è pari ad Euro 15,00 per le spedizioni area euro.
Il reso in quattro passaggi
1) puoi procedere direttamente alla richiesta di cambio, dal menu, alla voce resi e cambi,
richiedi CAMBIO MERCE
2) Riceverai successivamente l'autorizzazione al reso e potrai procedere autonomamente al pagamento del ticket per la spedizione, dal menu', alla voce resi e cambi, paga il ticket dopo l'autorizzazione,.
3) Riceverai via mail l'etichetta da stampare e mettere sul pacco ed il corriere verrà il giorno indicato sull'etichetta stessa nella fascia oraria compresa tra le 09.00 e le 18.30. Sarà direttamente NYM a contattare il corriere per il ritiro comunicando indirizzo e contatti del cliente. (non è possibile specificare orari di ritiro da parte del cliente)
4) Alla ricezione del reso reso, dopo i dovuti controlli, ti emetteremo un buono per pari importo da spendere per il tuo prossimo acquisto senza scadenza.
Modalità e tempi dell'emissione buono
Il buono viene emesso dopo aver ricevuto il reso da parte del nostro magazzino e dopo relativi controlli.
La verifica dell’integrità del prodotto può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
I tempi di emissione buono avvengono entro 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino mediante buono sconto elettronico di pari importo da riutilizzare presso nym-store.com senza scadenza
ATTENZIONE : una volta emesso il buono elettronico non sarà più possibile richiedere il rimborso.
B)
PROCEDURA PER DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di richiesta di recesso dal contratto puoi richiedere il modulo direttamente a info@nym-store.com, l'intero importo dell'ordine escluse le spese di spedizione verrà rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla riconsegna della merce.
L'onere della spedizione è a carico del cliente.
Compila il modulo allegando copia del tuo documento d'identità e la ricevuta della spedizione contenente il numero di tracking ed inoltra tutto a info@nym-store.com
I tempi di rimborso avvengono entro 14 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino sullo stesso mezzo di pagamento con il quale si è effettuato l'ordine.
Non si effettuano rimborsi per contratti di modesta entità pari ad Euro 50,00.
Non si effettuano rimborsi per merce danneggiata o visibilmente usata.
Rimane a carico del cliente il ritiro della merce in caso di diniego entro 14 giorni lavorativi.
Termini e condizioni del servizio
Prezzi
I prezzi che sono garantiti al cliente sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine. Tuttavia questi ultimi possono essere modificati in qualsiasi momento in caso di condizioni particolari legate ad alcuni fattori economici, diritti e tasse, evoluzione del costo della manodopera o delle materie prime, esigenze particolari del cliente etc.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e non includono le spese di trasporto che saranno automaticamente calcolate e indicate sul buono d'ordine (il carrello).
Tutti i prezzi visualizzati sono calcolati imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa, che può essere diversa a seconda dei paesi di fatturazione.
Qualsiasi promozione (codice sconto, promozione per occasioni particolari, buono personale) non è cumulabile con altre in corso.
Evasione dell'ordine
1. Il carrello costituisce il buono d'ordine.
2. Se si sceglie di effettuare l'ordine, si devono immettere le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna degli articoli. Le informazioni che si forniranno allora impegnano il cliente. In caso di errore nell'intestazione dei recapiti di consegna, il sito e la società NYM S.r.l.s Unipersonale non potrà essere considerata responsabile dell'impossibilità di consegnare l'articolo/gli articoli.
3. Dopo la convalida dei recapiti, si sceglierà il mezzo di pagamento. L'ordine sarà automaticamente convalidato e costituirà un impegno irrevocabile da parte del cliente che può essere messo in discussione solo nei casi limitatamente previsti dalle presenti condizioni (cfr. il diritto di recesso).
Ogni ordine è considerato definitivo e può essere annullato solo con il consenso di NYM S.r.l.s Unipersonale e questo a condizioni che lo indennizzeranno di ogni perdita o danno causato da questo annullamento.
Conferma dell'Ordine
A ogni fase dell'ordine (convalida, eventuale cambio di disponibilità, spedizione) viene inviata automaticamente un'e-mail a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo d'iscrizione non comporti errori. La mail che conferma l'elaborazione dell'ordine e l'invio del pacco preciserà il numero del pacco e il collegamento verso il sito del vettore per il tracking della consegna.
NYM S.r.l.s Unipersonale si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsiasi ragione (problema relativo all'ordine ricevuto o problema di approvvigionamento di articoli). Dispone di 5 giorni lavorativi per indicare al cliente che non può soddisfare l'ordine e chiedergli di modificarlo o altrimenti annullarlo.
Pagamento
L'importo totale è da saldare alla convalida dell'ordine. NYM S.r.l.s Unipersonale non è a conoscenza dei numeri di carta e i dati non vengono conservati sul server. L'accesso alle coordinate bancarie dei clienti non è possibile né per via informatica né su stampa. Il pagamento può essere effettuato con i seguenti metodi:
1. Carta di credito (Visa, Master Card, Amex, Maestro, CartaSi, Postepay)
2. Paypal
3. Bonifico bancario
L'ordine è contabilizzato al pagamento che è concordato irrevocabile, in contanti, netto e senza sconti. Qualsiasi ritardo, incidente o mancato pagamento comporta a titolo di penalità, degli interessi di ritardo pari a una volta e mezzo il tasso d'interesse legale in applicazione della Legge Italiana.
Zone e termini di consegna
EMERGENZA COVID-19
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Consegniamo gli articoli dove desidera il cliente. Se vuole che vengano consegnati presso un amico/un'amica, un/a vicino/a, sul luogo di lavoro... basta che precisi l'indirizzo di consegna, che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
La consegna è effettuata con la consegna diretta del prodotto al destinatario annunciato, con, a ogni consegna, la firma di una ricevuta di ricezione da parte del destinatario identificato. Si consiglia, in tutti i casi, di assicurarsi del contenuto e del buono stato del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna.
Per qualsiasi ritardo significativo, ci impegniamo a risarcire il cliente offrendogli le spese di consegna sul suo prossimo ordine. Tuttavia, i superamenti del termine di consegna non possono dare luogo a risarcimento danni, né trattenuta, né annullamento dell'ordine in corso, in caso di scioperi totali o parziali, interni o esterni alla società, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, restrizioni governative o legali, etc.
NYM S.r.l.s Unipersonale non potrà nemmeno essere considerato responsabile se delle leggi, dei regolamenti o qualsiasi altro evento comportano un blocco degli articoli alle frontiere.
Diritto di recesso, reso e cambio
Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate:
1. Il reso può essere effettuato entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’arrivo della merce
2. NYM S.r.l.s Unipersonale rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente, quali ritenuti non indossati, non usati e non danneggiati.
3. In caso di restituzione del prodotto, quest'ultima sarà a carico del Cliente. Allo stesso modo, in caso di cambio merce, NYM S.r.l.s Unipersonale non si prende a carico la transizione.
4. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con l’invio di una comunicazione scritta a NYM S.r.l.s Unipersonale all’indirizzo e-mail: info@nym-store.com indicando: Nome, Cognome, il numero dell’ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso, l’eventuale motivazione
Contestazione
I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevolenza e attenzione. In caso di controversia, ci si rivolgerà prioritariamente alla società NYM S.r.l.s Unipersonale per ottenere una soluzione amichevole, per posta, email o tramite il modulo di contatto nella sezione Contatti del sito NYM S.r.l.s Unipersonale.
Garanzie
Conformemente all'articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il rivenditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi nascosti della cosa venduta. La società non è il produttore dei prodotti presentati nell'ambito del sito web www.nym-store.com, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene per un difetto del prodotto, potrà essere perseguita dal Cliente solo la responsabilità del suo produttore, sulla base delle informazioni che figurano sull'imballaggio del suddetto prodotto. Inoltre, la società ricorda che i prodotti, servizi e le informazioni proposti da NYM S.r.l.s Unipersonale non si sostituiscono in alcun modo alla costante vigilanza degli adulti.
La responsabilità di NYM S.r.l.s Unipersonale non potrebbe sussistere in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati. Spetta al cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che prevede di ordinare.
Tutte le condizioni
Un cambio di legislazione, di regolamentazione o una decisione giurisdizionale che renda nulla una o più clausole di queste condizioni generali di vendita non comprometterebbe la validità delle presenti condizioni generali di vendita. Un simile cambiamento o accertamento non potrebbe in nessun caso permettere al cliente di non rispettare queste condizioni generali di vendita.
Durata e applicazione
Le presenti Condizioni si applicano per tutta la durata della messa on-line dei servizi offerti dalla società NYM S.r.l.s Unipersonale Sono modificabili in qualsiasi momento da parte di quest'ultima.
Informativa sulla Privacy
1. Titolare, Responsabili del trattamento dei dati e Responsabile della protezione dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è NYM S.r.l.s Unipersonale (C.F. e P.IVA 12226990013), con sede legale in Via Carlo Capelli 5, 10146 Torino (TO) tel. +39.011723216 e-mail direzione@nym-store.com (di seguito il “Titolare”).
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(i) dare esecuzione ai Tuoi ordini d’acquisto di Prodotti on-line tramite il Sito, adempiere ai relativi obblighi di carattere amministrativo e contabile (es. per evasione degli ordini, corrispondenza, fatturazione) e provvedere alla consegna dei medesimi attraverso la piattoforma E-commerce (es. consegna e/o ritiro, eventuali richieste di informazioni, reclami, ecc.);
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I Tuoi dati potranno essere comunicati, all’interno dell’UE, nel pieno rispetto di quanto previsto dal Codice Privacy e dal Regolamento Privacy, ai seguenti soggetti:
(i) all’amministrazione finanziaria e/o altre autorità pubbliche, ove ciò sia imposto dalla legge o su loro richiesta;
(ii) agli istituti di credito per finalità strumentali all’acquisto on-line dei Prodotti;
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