FAQ (Foire Aux Questions)
Comment puis-je acheter ?
Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et ajoutez les produits au panier, puis passez à la caisse et sélectionnez le mode de paiement disponible.
Tous nos produits sont également disponibles en retrait dans notre magasin de Casalecchio di Reno (BO) au centre commercial Meridiana.
Puis-je payer à la livraison ?
Il n'y a pas de paiement à la livraison
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, etc.
Puis-je payer par virement bancaire/postal ?
Bien entendu, inscrivez-vous et sélectionnez d'autres types de paiements, vous recevrez alors notre IBAN pour pouvoir effectuer le virement.
Pensez à envoyer la copie comptable de l'exécution par email à info@nym-store.com à défaut la commande ne sera pas prise en considération et annulée une heure après réception.
Puis-je payer avec PostePay ?
Bien sûr, vérifiez ou demandez à la Poste Italiane si votre carte est activée pour les paiements en ligne (circuits Visa-MasterCard)
Acceptez-vous les recharges PostePay ?
Nous n'acceptons pas les recharges PostePay
Combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent ?
La livraison s'effectue en 2/6 jours ouvrés selon le service choisi
Veuillez noter que les coursiers n'offrent pas de services les samedis et dimanches.
et il peut y avoir des retards pendant les vacances.
Nous vous invitons à consulter les conditions d'expédition pour plus d'informations.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
1) Vérifiez que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans votre boîte SPAM ou JUNK MAIL.
2) Vérifiez dans votre compte que vous avez correctement renseigné votre adresse email lors de l'inscription
Je vois un débit sur ma carte mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
1) Vérifiez que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans votre boîte SPAM ou JUNK MAIL.
2) Vérifiez que vous avez correctement renseigné votre adresse email lors de l'inscription
3) Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un échec de demande d'autorisation de prélèvement.
4) Si lorsque vous revenez sur www.nym-store.com vous voyez toujours le panier actif, cela signifie que la transaction n'a pas abouti.
5) Si aucun numéro de commande n'est généré sur votre compte, vous ne serez pas facturé.
Comment puis-je savoir où se trouve mon envoi ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez par e-mail le numéro de suivi (numéro de suivi de l'envoi) avec lequel vous pourrez suivre l'état de l'envoi.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables/spam ou directement dans votre compte.
Copiez le suivi, allez dans le menu / dans les rubriques expédition / recherchez avec le suivi reçu / et collez-le dans le champ de recherche
Quelle taille portez-vous?
Nos produits s'adaptent également jusqu'à la taille 54 selon les modèles.
Veuillez vérifier les mesures indiquées en centimètres dans la description sous chaque article.
LISEZ-LES ATTENTIVEMENT AVANT D'ACHETER, car ils varient d'un modèle à l'autre même si vous lisez le symbole U qui signifie TAILLE UNIQUE.
Quelle est la taille du mannequin et quelle taille porte-t-elle ?
Le mannequin mesure 1,75 m et porte une taille M.
Hanches 90 cm Buste 90 cm Épaules 44 cm
Quelle est la différence entre la taille DANS EN et la taille U ?
Aucun, ils sont tous de taille unique, c'est juste une erreur de traduction automatique.
Un article me plaît mais il est en rupture de stock sur le site, est-il disponible en magasin ?
La disponibilité des articles est la même qu'en magasin.
J'aime un article mais il est en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Les articles de la boutique sont réapprovisionnés chaque semaine selon disponibilité des tissus etc... nous vous recommandons de consulter fréquemment le site.
Si je me trompe de taille ou de modèle, puis-je la modifier ?
Lisez certainement attentivement toutes les modalités et conditions dans le menu principal de la section RETOURS ET ÉCHANGES
J'ai acheté dans votre magasin à Casalecchio di Reno, je peux retourner un article en ligne ?
Non, ce n'est pas possible.
J'ai reçu un chèque cadeau, puis-je venir en magasin pour l'utiliser ?
Oui, vous pouvez apporter l'e-mail contenant le code du bon d'achat avec vous et le remettre au caissier avant de payer.
Le code que vous m'avez fourni pour le retour ne fonctionne pas
1) vérifiez qu'il n'est pas expiré
2) vérifiez que vous saisissez le code avec le même compte avec lequel vous avez passé la commande
Où avez-vous les magasins ?
Nous avons une boutique à Casalecchio di Reno, dans la province de Bologne, à l'intérieur du centre commercial La Meridiana, via Aldo Moro 46.
Nous sommes ouverts tous les jours du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h.