Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

A -  ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΓΙΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ

B -  ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΜΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

 

A) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΓΙΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή για αντικατάσταση προϊόντος (αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου), με έκδοση ηλεκτρονικού κουπονιού ίσης αξίας, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Το κουπόνι θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς ημερομηνία λήξης αποκλειστικά στο nym-store.com.

Όλα τα προϊόντα φέρουν αναγνωριστική ετικέτα. Συνιστάται στον πελάτη να δοκιμάζει τα είδη χωρίς να αφαιρεί τις ετικέτες ή τις σφραγίδες.

Η NYM διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μη εγκεκριμένες επιστροφές, επιστροφές που αποστέλλονται μετά τις αναφερόμενες προθεσμίες ή επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ακεραιότητας των προϊόντων.

Για τις επιστροφές που διαχειρίζονται μέσω της επιλογής A προβλέπεται χρέωση επιστροφής που βαρύνει τον πελάτη:

  • € 5,99 για εγχώριες αποστολές

  • € 15,00 για αποστολές εντός της ζώνης του ευρώ

Μετά την έγκριση της επιστροφής, ο πελάτης θα λάβει μέσω email την ετικέτα που πρέπει να τοποθετήσει στο δέμα. Μόλις παραληφθούν τα προϊόντα και επαληθευτεί η ακεραιότητά τους, η NYM θα εκδώσει ηλεκτρονικό κουπόνι ίσης αξίας.

Η επιστροφή με κουπόνι αποτελεί πρόσθετη εμπορική διευκόλυνση που προσφέρει η NYM. Αφού επιλεγεί το κουπόνι, δεν θα είναι πλέον δυνατή η αίτηση επιστροφής χρημάτων μέσω του δικαιώματος υπαναχώρησης για τα ίδια είδη.

B) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΜΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παράδοση, όπως προβλέπεται στα άρθρα 52–59 του Κώδικα Καταναλωτή.

Για να προχωρήσει, είναι απαραίτητο να αποσταλεί σχετική ενημέρωση στη info@nym-store.com, να ζητήσει το έντυπο υπαναχώρησης και να επιστρέψει τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες που έλαβε. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Αποστολή επιστροφής

Όλα τα είδη προς επιστροφή που αφορούν την ίδια παραγγελία πρέπει να αποσταλούν σε μία και μοναδική αποστολή.
Η NYM διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές της ίδιας παραγγελίας που αποστέλλονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με εκείνη της αγοράς.

Η επιστροφή χρημάτων θα αφορά αποκλειστικά τα προϊόντα που επιστράφηκαν πράγματι.

Όροι για τα επιστρεφόμενα προϊόντα

Ο πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμούς διαφορετικούς από εκείνους που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

  • σε άριστη κατάσταση, χωρίς ζημιές·

  • να μην έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απλής δοκιμής του ενδύματος·

  • με τα αρχικά καρτελάκια, τις ετικέτες και τις σφραγίδες άθικτα·

  • χωρίς λεκέδες, σημάδια, οσμές ή άλλες αλλοιώσεις.

Σε περίπτωση υπερβολικής χρήσης, πρόκλησης ζημιάς ή έλλειψης βασικών στοιχείων, η NYM μπορεί να εφαρμόσει αναλογική μείωση της επιστροφής χρημάτων ή να αρνηθεί την επιστροφή, θέτοντας τα προϊόντα στη διάθεση του πελάτη για παραλαβή.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα προϊόντα που αναφέρονται στο άρθρο 59 του Κώδικα Καταναλωτή, μεταξύ άλλων:

  • εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία είδη·

  • σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής και έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση·

  • αγαθά που έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα·

  • ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο μετά την έναρξη της εκτέλεσης.

ΡΗΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟ ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ (ΙΣΧΥΡΗ ΚΑΙ ΝΟΜΙΜΗ)

Η NYM διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αναστείλει, να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει οριστικά την πρόσβαση στον ιστότοπο και τη δυνατότητα πραγματοποίησης νέων παραγγελιών για πελάτες που υιοθετούν καταχρηστικές, δόλιες ή αντίθετες προς τους παρόντες όρους πώλησης συμπεριφορές ή που ενδέχεται να προκαλέσουν οικονομική, λειτουργική ή δυσφημιστική ζημία στην εταιρεία.

Στις συμπεριφορές αυτές περιλαμβάνονται, ενδεικτικά:

  • κακή ή καταχρηστική χρήση του δικαιώματος επιστροφής ή υπαναχώρησης·

  • επαναλαμβανόμενα και αδικαιολόγητα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή αντιλογισμού χρέωσης·

  • απόπειρες επιστροφής χρησιμοποιημένων, κατεστραμμένων ή ακατάλληλων προϊόντων·

  • παραβιάσεις των όρων πώλησης·

  • συμπεριφορές που προκαλούν ζημία στη NYM.

Η αναστολή του λογαριασμού μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να απαιτούνται περαιτέρω επικοινωνίες προς τον πελάτη.