Informativa sui rimborsi
RESO PER SOSTITUZIONE MERCE
NYM vuole che il cliente sia soddisfatto. Quindi nel momento in cui ci dovessero essere dei problemi con l’ordine, il cliente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine può rendere uno o più capi acquistati e richiedere un cambio merce o taglia.
Tutti i prodotti acquistati su NYM sono muniti di cartellino identificativo. Invitiamo quindi il cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino in modo tale da poterlo rendere in maniera integra.
NYM S.r.l.s Unipersonale si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti in ritardo.
Per i prodotti acquistati su nym-store.com il reso è a carico del cliente.
Il costo del ticket di reso express è pari ad Euro 5,99 per le spedizioni nazionali.
Il costo del ticket di reso è pari ad Euro 15,00 per le spedizioni area euro.
Il reso in quattro passaggi
1) puoi procedere direttamente alla richiesta di cambio, dal menu, alla voce resi e cambi,
richiedi cambio veloce con buono.
2) Riceverai successivamente l'autorizzazione al reso e potrai procedere autonomamente al pagamento del ticket per l'importo di euro 5.99 per la spedizione, dal menu', alla voce resi e cambi, paga il ticket dopo l'autorizzazione,.
3) Riceverai via mail l'etichetta da stampare e mettere sul pacco ed il corriere verrà il giorno indicato sull'etichetta stessa nella fascia oraria compresa tra le 09.00 e le 18.30. Sarà direttamente NYM a contattare il corriere per il ritiro comunicando indirizzo e contatti del cliente. (non è possibile specificare orari di ritiro da parte del cliente)
4) Alla ricezione del reso reso, dopo i dovuti controlli, ti emetteremo un buono per pari importo da spendere per il tuo prossimo acquisto, con validità 60 giorni.
Modalità e tempi dell'emissione buono
Il buono viene emesso dopo aver ricevuto il reso da parte del nostro magazzino e dopo relativi controlli.
La verifica dell’integrità del prodotto può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
I tempi di emissione buono avvengono entro 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino mediante buono sconto elettronico di pari importo da riutilizzare presso nym-store.com valido 60 giorni dalla sua emissione.
DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di richiesta di recesso dal contratto puoi richiedere il modulo direttamente a info@nym-store.com, l'intero importo dell'ordine escluse le spese di spedizione verrà rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla riconsegna della merce.
L'onere della spedizione è a carico del cliente.
Compila il modulo allegando copia del tuo documento d'identità e la ricevuta della spedizione contenente il numero di tracking ed inoltra tutto a info@nym-store.com
I tempi di rimborso avvengono entro 14 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino sullo stesso mezzo di pagamento con il quale si è effettuato l'ordine.
Non si effettuano rimborsi per contratti di modesta entità pari ad Euro 50,00.