Politique de remboursement
RETOUR POUR REMPLACEMENT DES MARCHANDISES
NYM veut que le client soit satisfait. Ainsi, lorsqu'il devrait y avoir des problèmes avec la commande, le client dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande peut être retourné un ou plusieurs articles achetés et demander un échange de marchandise ou de taille.
Tous les produits achetés sur NYM sont livrés avec une étiquette d'identification. Nous invitons donc le client à essayer le produit sans enlever l'étiquette afin qu'il puisse être retourné intact.
NYM S.r.l.s Unipersonale se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés en retard.
Pour les produits achetés sur nym-store.com, le retour est à la charge du client.
Le coût du billet aller-retour express est égal à 5,99 euros pour les envois nationaux.
Le coût du billet aller-retour est égal à 15,00 euros pour les envois dans la zone euro.
Le retour en quatre étapes
1) vous pouvez procéder directement à la demande d'échange, depuis le menu, sous retours et échanges,
demander un échange rapide avec bon.
2) Vous recevrez alors l'autorisation de retour et vous pourrez procéder en toute autonomie au paiement du billet d'un montant de 5,99 euros pour l'envoi, depuis le menu, sous retours et échanges, payer le ticket après autorisation,.
3) Vous recevrez l'étiquette à imprimer par email et mettez le colis et le coursier arrivera le jour indiqué sur l'étiquette dans le créneau horaire compris entre 09h00 et 18h30. NYM contactera directement le coursier pour la collecte en communiquant l'adresse et les coordonnées du client. (il n'est pas possible de spécifier les heures de collecte par le client)
4) A réception du retour, après vérifications préalables, nous vous remettrons un bon d'achat du même montant à dépenser sur votre prochain achat, valable 60 jours.
Méthode et moment de l'émission du bon
Le bon est émis après réception du retour de notre entrepôt et suite aux vérifications correspondantes.
La vérification de l'intégrité du produit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Le moment de l'émission du bon a lieu dans les 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'entrepôt au moyen d'un bon de réduction électronique du même montant à réutiliser chez nym-store.com valable 60 jours à compter de son émission.
DROIT DE RÉTRACTATION
En cas de demande de rétractation du contrat pVous pouvez demander le formulaire directement à info@nym-store.com, l'intégralité du montant de la commande hors frais de port sera remboursée sur le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Remplissez le formulaire en joignant une copie de votre pièce d'identité et le récépissé d'expédition contenant le numéro de suivi et faites suivre le tout à info@nym-store.com
Les délais de remboursement interviennent dans les 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'entrepôt sur le même moyen de paiement avec lequel la commande a été passée.
NAucun remboursement n'est effectué pour les contrats d'un montant modeste égal à 50,00 euros.