FAQ (Foire Aux Questions)

Comment acheter ? 
Enregistrez-vous avec votre adresse e-mail et ajoutez les produits à votre panier, puis passez à la caisse et sélectionnez le mode de paiement disponible.  
Puis-je payer à la livraison ? 
Il n'y a pas de paiement à la livraison 
Comment puis-je payer ? 
Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit du circuit Visa MasterCard American Express etc...
Puis-je payer par virement bancaire/postal ? 
Bien sûr, inscrivez-vous et sélectionnez d'autres types de paiements, vous recevrez notre iban plus tard pour pouvoir effectuer le virement.
Pensez à envoyer la copie comptable de l'exécution par courrier à info@nym-store.com dans le cas contraire la commande ne sera pas prise en considération et annulée une heure après réception. 
Puis-je payer avec PostePay ? 
Bien sûr, vérifiez ou demandez à Poste Italiane si votre carte est activée pour les paiements en ligne (circuits Visa-MasterCard) 
Acceptez-vous les recharges PostePay ? 
Nous n'acceptons pas les recharges PostePay
Combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent?
La livraison s'effectue en 2/6 jours ouvrés selon le service choisi
considérez que les samedis et dimanches, les coursiers n'effectuent pas de services
et pendant les vacances, il pourrait y avoir des ralentissements.
Nous vous invitons à consulter les conditions d'expéditions pour plus d'informations.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ? 
1) Vérifiez que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans votre boîte aux lettres SPAM ou Junk. 
2) Vérifiez dans votre compte que vous avez correctement renseigné votre adresse email lors de votre inscription
Je vois un débit sur ma carte mais je n'ai pas reçu l'email de confirmation ? 
1) Vérifiez que vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans votre boîte aux lettres SPAM ou indésirable. 
2) Vérifiez que vous avez correctement renseigné votre adresse e-mail lors de votre inscription
3) Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'une demande d'autorisation de prélèvement échouée. 
4) Si vous voyez toujours le panier actif lorsque vous revenez sur www.nym-store.com, cela signifie que la transaction n'a pas abouti. 
5) Si un numéro de commande n'est pas généré sur votre compte, vous ne serez pas facturé. 
Comment puis-je savoir à quel stade se trouve mon envoi ?
Lorsque votre commande est traitée, vous recevrez le suivi (numéro de suivi de l'envoi) par e-mail avec lequel vous pourrez suivre l'état de l'envoi.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables/spam ou directement dans votre compte.
Copiez le suivi allez dans le menu / dans la section expédition / recherchez avec le suivi reçu / et collez-le dans le champ de recherche
Jusqu'à quelles tailles portez-vous ? 
Nos produits s'habillent également jusqu'à la taille 54 selon les modèles.
Veuillez vérifier les mesures indiquées en centimètres dans la description sous chaque article.
LISEZ-LES ATTENTIVEMENT AVANT D'ACHETER, car ils varient d'un modèle à l'autre même si vous lisez le symbole U qui signifie taille UNIQUE. 
Quelle est la taille du mannequin et quelle taille porte-t-elle ?
Le mannequin mesure 1m75 et porte une taille M.
Hanches 90cm Buste 90cm Epaules 44cm
Quelle est la différence entre DANS EN et la taille U ? 
Aucun, ils sont tous de taille unique, c'est juste une erreur de traduction automatique. 
J'aime un article mais il est en rupture de stock sur le site est-il disponible en boutique ?
La disponibilité des articles est la même qu'en boutique. 
J'aime un article mais il est en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Les articles de la boutique sont réapprovisionnés chaque semaine en fonction de la disponibilité des tissus, etc... nous vous conseillons de consulter fréquemment le site. 
Si je fais une erreur dans la taille ou le modèle, puis-je changer ? 
Bien sûr, lisez attentivement tous les termes et conditions dans le menu principal dans la section RETOURS ET ÉCHANGES
J'ai acheté dans votre boutique à Casalecchio di Reno, je peux retourner un vêtement en ligne ?
Non, ce n'est pas possible. 
J'ai reçu un bon cadeau, puis-je venir en magasin pour l'utiliser ? 
Oui, il est possible d'apporter l'e-mail avec le code du bon avec vous et de le remettre à la caisse avant de payer. 
Le code retour que vous m'avez donné ne fonctionne pas
1) vérifier qu'il n'a pas expiré 
2) vérifiez que vous saisissez le code avec le même compte avec lequel vous avez passé la commande
Où avez-vous les magasins ? 
Nous avons une boutique à Casalecchio di Reno dans la province de Bologne à l'intérieur du centre commercial La Meridiana via Aldo Moro 46. 
Nous sommes ouverts tous les jours du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h.