Informations sur les retours et les remboursements

A -  RETOURS POUR REMPLACEMENT DE MARCHANDISES AVEC BON ÉLECTRONIQUE

B -  DROIT DE RÉTRACTATION AVEC REMBOURSEMENT

 

UN)

PROCÉDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE DE REMPLACEMENT AVEC BON ÉLECTRONIQUE

NYM souhaite que le client soit satisfait. Par conséquent, en cas de problème avec la commande, le clientpeut retourner la commande dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commandeun ou plusieurs articles achetés et demander un échange de marchandises ou de taille.
Tous les produits achetés sur NYM sont accompagnés d'une étiquette d'identification. Nous invitons donc le client à essayer le produit sans retirer l'étiquette afin qu'il puisse être retourné intact.

NYM S.r.l.s Unipersonale se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou retardés.

Pour les produits achetés sur nym-store.com, le retour est à la charge du client.

Le coût du billet d'échange avec bon express est de 5,99 euros pour les envois nationaux.

Le coût du billet d'échange avec bon est égal à 15,00 euros pour les envois de la zone euro.

Le retour en quatre étapes

1) vous pouvez procéder directement à la demande d'échange, depuis le menu, rubrique retours et échanges,
demander un ÉCHANGE DE MARCHANDISES

2) Vous recevrez par la suite l'autorisation de retour et vous pourrez procéder en toute autonomie au paiement du ticket d'expédition,depuis le menu, rubrique retours et échanges, payer le ticket après l'autorisation,.

3) Vous recevrez par e-mail l'étiquette à imprimeret à mettre sur le colis et le coursier viendra le jour indiqué sur l'étiquette elle-même dans le créneau horaire compris entre 09h00 et 18h30. NYM contactera directement le transporteur pour l'enlèvement, en lui communiquant l'adresse et les coordonnées du client. (il n'est pas possible de préciser les horaires de retrait par le client)

4) Dès réception du produit retourné, après les vérifications nécessaires, nous vous délivrerons un bon d'achat du même montant à dépenser pour votre prochain achat sans expiration.

 
Méthode et calendrier d’émission des bons

Le bon d'achat est émis après réception du retour par notre entrepôt et après vérifications pertinentes.

La vérification de l'intégrité du produit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Les délais d'émission des bons s'effectuent dans les 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'entrepôt via un bon de réduction électronique du même montant à réutiliser sur nym-store.com sans expiration.

 ATTENTION : une fois le bon électronique émis, il ne sera plus possible de demander un remboursement. 

 

B)

PROCÉDURE DE DROIT DE RÉTRACTATION

En cas de demande de rétractation du contrat vous pouvez demander le formulaire directement à info@nym-store.com, la totalité du montant de la commande hors frais de port sera être remboursé sur le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise.

Les frais de port sont à la charge du client.

Remplissez le formulaire en joignant une copie de votre pièce d'identité et le reçu d'expédition contenant le numéro de suivi et envoyez le tout à info@nym-store.com  

Les délais de remboursement interviennent dans les 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'entrepôt en utilisant le même mode de paiement avec lequel la commande a été passée.

NLes remboursements ne sont pas effectués pour les petits contrats égaux à 50,00 euros. 

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits endommagés ou visiblement utilisés. 

Le client se charge de récupérer la marchandise en cas de refus dans un délai de 14 jours ouvrés.