Información sobre devoluciones y reembolsos
A - DEVOLUCIONES POR SUSTITUCIÓN DE BIENES CON VOUCHER ELECTRÓNICO
B - DERECHO DE DESISTIMIENTO CON REEMBOLSO
A)
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE BIENES DE RECAMBIO CON BONO ELECTRÓNICO
NYM quiere que el cliente esté satisfecho. Por tanto, en caso de haber problemas con el pedido, el clientepuede devolver el pedido en un plazo de 3 días laborables desde la fecha de recepción del pedidouno. o más artículos comprados y solicitar un cambio de bienes o tamaño.
Todos los productos comprados en NYM vienen con una etiqueta de identificación. Por ello invitamos al cliente a probar el producto sin quitar la etiqueta para poder devolverlo intacto.
NYM S.r.l.s Unipersonale se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o retrasadas.
Para los productos comprados en nym-store.com, la devolución es responsabilidad del cliente.
El coste del billete de cambio con bono express es de 5,99 euros para envíos nacionales.
El coste del billete de cambio con bono es de 15,00 euros para envíos a la zona del euro.
El regreso en cuatro pasos
1) puedes proceder directamente a la solicitud de cambio, desde el menú, en devoluciones y cambios,
solicitar intercambio de mercancías
2) Posteriormente recibirás la autorización de devolución y podrás proceder de forma independiente al pago del ticket de envío,desde el menú, dentro de devoluciones y cambios, pagar el ticket después de la autorización,.
3) Recibirás por email la etiqueta para imprimiry pegar en el paquete y el mensajero vendrá el día indicado en la propia etiqueta en la franja horaria comprendida entre las 09.00 y las 09.00 horas. 18.30. NYM se pondrá en contacto directamente con el mensajero para la recogida, comunicándole la dirección y los datos de contacto del cliente. (no es posible especificar horarios de recogida por parte del cliente)
4) Al recibir el producto devuelto, después de las comprobaciones necesarias, le emitiremos un vale por el mismo importe para gastar en su próxima compra sin caducidad.
Método y momento de emisión del bono.
El bono se emite tras la recepción de la devolución en nuestro almacén y tras las comprobaciones pertinentes.
La verificación de la integridad del producto puede tardar hasta 5 días hábiles.
Los plazos de emisión de los cupones se producen dentro de los 3 días hábiles a partir de la confirmación del almacén mediante un cupón de descuento electrónico por el mismo importe que se puede reutilizar en nym-store.com sin caducidad.
ATENCIÓN: una vez emitido el bono electrónico ya no será posible solicitar devolución.
B)
PROCEDIMIENTO PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de solicitar desistimiento del contrato podrá solicitar el formulario directamente a info@nym-store.com, el importe total del pedido excluidos los gastos de envío será reembolsado en el mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Rellena el formulario adjuntando copia de tu documento de identidad y el recibo de envío con el número de seguimiento y envíalo todo a info@nym-store.com
Los plazos de reembolso se producen dentro de los 14 días hábiles a partir de la confirmación del almacén utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
norteNo se realizan reembolsos para contratos pequeños equivalentes a 50,00 euros.
No se realizarán reembolsos por productos dañados o visiblemente usados.
El cliente es responsable de recoger la mercancía en caso de negativa en un plazo de 14 días laborables.