Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
A – RÜCKGABEN ZUM UMSATZ VON WAREN MIT ELEKTRONISCHEM GUTSCHEIN
B – Widerrufsrecht mit Rückerstattung
A)
VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE VON ERSATZWAREN MIT ELEKTRONISCHEM GUTSCHEIN
NYM möchte, dass der Kunde zufrieden ist. Sollte es daher zu Problemen mit der Bestellung kommen, kann der Kundedie Bestellung innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum des Bestelleingangs zurücksenden einen oder mehrere gekaufte Artikel und fordern einen Umtausch der Ware oder Größe.
Alle bei NYM gekauften Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen. Wir laden den Kunden daher ein, das Produkt auszuprobieren, ohne das Etikett zu entfernen, damit es unversehrt zurückgegeben werden kann.
NYM S.r.l.s Unipersonale behält sich das Recht vor, nicht autorisierte oder verspätete Rücksendungen abzulehnen.
Bei Produkten, die auf nym-store.com gekauft wurden, liegt die Rückgabe in der Verantwortung des Kunden.
Die Kosten für das Umtauschticket mit Expressgutschein betragen bei nationalen Sendungen 5,99 Euro.
Die Kosten für das Umtauschticket mit Gutschein betragen 15,00 Euro für Sendungen im Euroraum.
Die Rückkehr in vier Schritten
1) Sie können über das Menü unter „Rückgaben und Umtausch“ direkt mit der Umtauschanfrage fortfahren
WARENAUSTAUSCH anfordern
2) Anschließend erhalten Sie die Rücksendegenehmigung und können selbstständig mit der Bezahlung des Versandtickets fortfahren,bezahlen Sie im Menü unter „Rückgaben und Umtausch“ das Ticket nach der Autorisierung,.
3) Sie erhalten per E-Mail das Etikett, das Sie ausdruckenund auf das Paket kleben können, und der Kurier wird an dem auf dem Etikett selbst angegebenen Tag im Zeitfenster zwischen 09:00 und 09:00 Uhr eintreffen 18.30. NYM wird sich zur Abholung direkt an den Kurier wenden und ihm die Adresse und Kontaktdaten des Kunden mitteilen. (Eine Angabe der Abholzeiten durch den Kunden ist nicht möglich)
4) Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und nach den erforderlichen Prüfungen stellen wir Ihnen einen Gutschein über den gleichen Betrag aus, den Sie für Ihren nächsten Einkauf ohne Ablaufdatum einlösen können.
Art und Zeitpunkt der Gutscheinausstellung
Der Gutschein wird nach Eingang der Retoure in unserem Lager und nach entsprechenden Kontrollen ausgestellt.
Die Überprüfung der Produktintegrität kann bis zu 5 Werktage dauern.
Die Ausstellung des Gutscheins erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen ab Bestätigung des Lagers per elektronischem Rabattgutschein über denselben Betrag, der ohne Ablaufdatum bei nym-store.com wiederverwendet werden kann
ACHTUNG: Sobald der elektronische Gutschein ausgestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.
B)
VERFAHREN ZUM WIDERRUFSRECHT
Im Falle einer Aufforderung zum Rücktritt vom Vertrag können Sie das Formular direkt unter info@nym-store.com anfordern, der gesamte Betrag der Bestellung ohne Versandkosten wird verrechnet innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware auf das gleiche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Versandkosten trägt der Kunde.
Füllen Sie das Formular aus, fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises und den Versandbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer bei und leiten Sie alles an info@nym-store.com weiter
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Bestätigung durch das Lager mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
NFür Kleinverträge im Wert von 50,00 Euro erfolgt keine Rückerstattung.
Für beschädigte oder sichtbar gebrauchte Waren erfolgt keine Rückerstattung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware im Falle einer Ablehnung innerhalb von 14 Werktagen abzuholen.