Informativa sui resi e rimborsi
1) RESO PER SOSTITUZIONE MERCE CON BUONO ELETTRONICO
NYM vuole che il cliente sia soddisfatto. Quindi nel momento in cui ci dovessero essere dei problemi con l’ordine, il cliente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine può rendere uno o più capi acquistati e richiedere un cambio merce o taglia.
Tutti i prodotti acquistati su NYM sono muniti di cartellino identificativo. Invitiamo quindi il cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino in modo tale da poterlo rendere in maniera integra.
NYM S.r.l.s Unipersonale si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti in ritardo.
Per i prodotti acquistati su nym-store.com il reso è a carico del cliente.
Il costo del ticket di reso express è pari ad Euro 5,99 per le spedizioni nazionali.
Il costo del ticket di reso è pari ad Euro 15,00 per le spedizioni area euro.
Il reso in quattro passaggi
1) puoi procedere direttamente alla richiesta di cambio, dal menu, alla voce resi e cambi,
richiedi cambio veloce con buono.
2) Riceverai successivamente l'autorizzazione al reso e potrai procedere autonomamente al pagamento del ticket per l'importo di euro 5.99 per la spedizione, dal menu', alla voce resi e cambi, paga il ticket dopo l'autorizzazione,.
3) Riceverai via mail l'etichetta da stampare e mettere sul pacco ed il corriere verrà il giorno indicato sull'etichetta stessa nella fascia oraria compresa tra le 09.00 e le 18.30. Sarà direttamente NYM a contattare il corriere per il ritiro comunicando indirizzo e contatti del cliente. (non è possibile specificare orari di ritiro da parte del cliente)
4) Alla ricezione del reso reso, dopo i dovuti controlli, ti emetteremo un buono per pari importo da spendere per il tuo prossimo acquisto senza scadenza.
Modalità e tempi dell'emissione buono
Il buono viene emesso dopo aver ricevuto il reso da parte del nostro magazzino e dopo relativi controlli.
La verifica dell’integrità del prodotto può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
I tempi di emissione buono avvengono entro 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino mediante buono sconto elettronico di pari importo da riutilizzare presso nym-store.com senza scadenza
2) DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di richiesta di recesso dal contratto puoi richiedere il modulo direttamente a info@nym-store.com, l'intero importo dell'ordine escluse le spese di spedizione verrà rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla riconsegna della merce.
L'onere della spedizione è a carico del cliente.
Compila il modulo allegando copia del tuo documento d'identità e la ricevuta della spedizione contenente il numero di tracking ed inoltra tutto a info@nym-store.com
I tempi di rimborso avvengono entro 14 giorni lavorativi a partire dalla conferma del magazzino sullo stesso mezzo di pagamento con il quale si è effettuato l'ordine.
Non si effettuano rimborsi per contratti di modesta entità pari ad Euro 50,00.
Non si effettuano rimborsi per merce danneggiata o visibilmente usata.
Rimane a carico del cliente il ritiro della merce in caso di diniego entro 14 giorni lavorativi.