Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

A -  RÜCKGABE ZUR WARENUMTAUSCH MIT ELEKTRONISCHEM GUTSCHEIN

B -  WIDERRUFSRECHT MIT RÜCKERSTATTUNG

 

A) RÜCKGABE ZUR WARENUMTAUSCH MIT ELEKTRONISCHEM GUTSCHEIN

Der Kunde kann innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zur Warenumtausch (Größen- oder Modellwechsel) mit Ausstellung eines elektronischen Gutscheins in gleicher Höhe beantragen. Der Gutschein ist ausschließlich auf nym-store.com ohne Ablaufdatum einlösbar.

Alle Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen. Der Kunde wird gebeten, die Kleidungsstücke anzuprobieren, ohne Etiketten oder Siegel zu entfernen.

NYM behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen, die nach Ablauf der angegebenen Fristen versendet werden oder die Bedingungen der Produktunversehrtheit nicht erfüllen, abzulehnen.

Für Rücksendungen, die über Option A abgewickelt werden, fällt eine Rücksendekostenpauschale zu Lasten des Kunden an:

  • € 5,99 für nationale Sendungen

  • € 15,00 für Sendungen im Euro-Raum

Nach Genehmigung der Rückgabe erhält der Kunde per E-Mail das Etikett zum Aufkleben auf das Paket. Nach Erhalt und Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte stellt NYM einen elektronischen Gutschein in gleicher Höhe aus.

Die Rückgabe mit Gutschein ist eine zusätzliche kommerzielle Erleichterung, die von NYM angeboten wird. Nach Auswahl des Gutscheins ist keine Rückerstattung durch Widerrufsrecht für dieselben Artikel mehr möglich.

B) WIDERRUFSRECHT MIT RÜCKERSTATTUNG

Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ausüben, wie in den Artikeln 52–59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

Um fortzufahren, ist eine Mitteilung an info@nym-store.com, das Widerrufsformular anfordern und die Ware gemäß den erhaltenen Anweisungen zurücksenden. Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung nichts anderes angegeben ist.

Versand der Rücksendung

Alle zurückgegebenen Artikel derselben Bestellung müssen in einer einzigen Sendung versandt werden.
NYM behält sich das Recht vor, Rücksendungen derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten gesendet werden, nicht anzunehmen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die anfänglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung betrifft ausschließlich tatsächlich zurückgegebene Produkte.

Zustand der zurückgegebenen Produkte

Der Kunde ist verantwortlich für die Wertminderung der Waren, die durch andere Handhabungen als die zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig sind, entsteht.

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • in einwandfreiem Zustand, nicht beschädigt;

  • nicht über die bloße Anprobe hinaus verwendet;

  • mit unversehrten Originaletiketten, -anhängern und -siegeln;

  • frei von Flecken, Spuren, Gerüchen oder anderen Veränderungen.

Bei übermäßigem Gebrauch, Beschädigung oder Fehlen wesentlicher Bestandteile kann NYM eine anteilige Minderung der Rückerstattung vornehmen oder die Rücknahme ablehnen und die Ware dem Kunden zur Abholung bereitstellen.

Ausschlüsse vom Widerruf

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Produkte, darunter:

  • personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel;

  • versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden;

  • untrennbar mit anderen vermischte Waren;

  • digitale Inhalte, die nach Beginn der Ausführung nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden.

KLAUSEL ZUM SCHUTZ VOR MISSBRÄUCHLICHEM VERHALTEN (GÜLTIG UND RECHTMÄSSIG)

NYM behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu deaktivieren sowie die Möglichkeit, neue Bestellungen aufzugeben, gegenüber Kunden, die missbräuchliches, betrügerisches oder gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßendes Verhalten zeigen oder die dem Unternehmen wirtschaftlichen, operativen oder reputativen Schaden zufügen können.

Zu solchen Verhaltensweisen gehören beispielhaft:

  • missbräuchliche oder zweckentfremdete Nutzung des Rückgabe- oder Widerrufsrechts;

  • wiederholte und unbegründete Rückerstattungs- oder Chargeback-Anfragen;

  • Versuche, gebrauchte, beschädigte oder ungeeignete Artikel zurückzugeben;

  • Verstöße gegen die Verkaufsbedingungen;

  • Verhaltensweisen, die NYM schaden.

Die Sperrung des Kontos kann ohne Vorankündigung und ohne weitere Mitteilungen an den Kunden erfolgen.